Покажем, где ваш маркетингтеряет деньги — и что дастрост первым
Комплексно проверим стратегию, позиционирование, рекламу, сайт, аналитику и продажи. Соберём разрозненные данные в единую картину и превратим её в приоритетный план действий.
Не список замечаний. Система обоснованных решений.
Маркетинг редко ломается в одном месте
Реклама приводит посетителей.
Но часть из них изначально не соответствует вашему предложению.
Сайт рассказывает о компании.
Но не помогает клиенту принять решение.
Аналитика показывает показатели.
Но не объясняет, почему они изменились.
Отдел продаж получает заявки.
Но часть сформированного спроса теряется после обращения.
Каждый видит свой участок.
Бизнес не видит всей картины.
Поэтому мы не начинаем с рекламного кабинета
Сначала мы выясняем, как бизнес зарабатывает, почему клиенты выбирают продукт и на каком этапе компания теряет потенциальную выручку.
«Нужно улучшить рекламу»
«Нужно найти реальную причину, ограничивающую рост»
Что должно расти?
Выручка, маржинальность, количество продаж, доля повторных клиентов или загрузка определённого направления.
За счёт кого должен происходить рост?
Какие сегменты действительно ценны для бизнеса и какие клиенты дают лучшую экономику.
Что сегодня ограничивает результат?
Недостаток спроса, слабое предложение, неэффективный трафик, низкая конверсия или потери внутри продаж.
Шесть диагностических слоёв
Бизнес-модель и цели
Определяем, какой результат должен обеспечивать маркетинг и какие показатели действительно важны для бизнеса.
- Направления и продукты
- Маржинальность
- Средний чек
- Цикл сделки
- Повторные продажи
- Текущие цели роста
Нельзя оценивать маркетинг отдельно от экономики бизнеса.
Рынок и позиционирование
Проверяем, насколько предложение соответствует реальному спросу и понятно ли клиенту, почему он должен выбрать именно вашу компанию.
- Структура рынка
- Сегменты аудитории
- Мотивы выбора
- Возражения
- Конкуренты
- Ценностное предложение
Иногда проблема не в том, что предложение плохо продвигают. Проблема в том, что его недостаточно ясно сформулировали.
Каналы привлечения
Определяем, какие каналы создают реальный спрос, какие только генерируют активность и где бюджет расходуется без достаточного бизнес-эффекта.
- Структура кампаний
- Аудитории
- Поисковые запросы
- Объявления и креативы
- Качество трафика
- Стоимость привлечения
Высокая стоимость заявки — это симптом. Аудит должен найти её причину.
Сайт и конверсионный путь
Проверяем, понимает ли посетитель предложение, получает ли достаточно оснований для доверия и может ли без лишних препятствий совершить следующий шаг.
- Первый экран
- Структура страниц
- Аргументация
- Мобильная версия
- Формы и кнопки
- Конверсия между этапами
Сайт должен не просто рассказывать. Он должен последовательно приближать человека к решению.
Аналитика и измеримость
Проверяем, можно ли доверять данным и позволяют ли они принимать решения, а не просто составлять отчёты.
- Корректность целей
- Источники заявок
- UTM-разметка
- Связка сайта и CRM
- Качество атрибуции
- Сквозная аналитика
Если данные не связывают расходы с результатом бизнеса, маркетинг остаётся набором предположений.
Продажи и работа со спросом
Проверяем, что происходит после заявки и какая часть уже оплаченного спроса теряется внутри процессов компании.
- Скорость первого ответа
- Обработка обращений
- Квалификация лидов
- Движение сделок
- Причины отказов
- Повторные касания
Маркетинг не заканчивается в момент отправки формы.
Мы проверяем не отдельные инструменты.
Мы проверяем всю систему создания спроса и выручки.
Мы смотрим не на показатели по отдельности,
а на связи между ними
Заявки стали дороже
Снизить ставки и сократить рекламу
- Структура трафика почти не изменилась
- Мобильный трафик продолжает расти
- Конверсия мобильной версии снизилась
- Форма стала сложнее
- Время ответа на обращение увеличилось
Иногда лучший способ повысить эффективность рекламы — не менять рекламу
Комплексный аудит позволяет увидеть, какое изменение даст наибольший эффект для всей системы, а не только улучшит локальный показатель.
От бизнес-вопроса — к обоснованному плану действий
Фиксируем задачу
Определяем бизнес-цели, ограничения и вопросы, на которые должен ответить аудит.
Результат: Понятные критерии оценки маркетинга.
Собираем факты
Изучаем доступные данные, рекламные системы, сайт, CRM, аналитику, продукт и коммуникации.
Результат: Единая доказательная база.
Находим разрывы
Сопоставляем данные из разных источников и определяем, где система теряет спрос, конверсию или деньги.
Результат: Карта точек потерь.
Проверяем причины
Отделяем симптомы от первопричин и подтверждаем выводы несколькими источниками данных.
Результат: Не предположение, а обоснованный диагноз.
Ранжируем решения
Оцениваем каждую рекомендацию по влиянию, уверенности, сложности и скорости реализации.
Результат: Понятная последовательность действий.
Передаём план
Представляем результаты команде, объясняем логику решений и формируем дорожную карту.
Результат: Команда понимает не только что делать, но и почему.
Ни одного важного вывода без основания
Факт
Что произошло и какими данными это подтверждается.
Причина
Почему показатель изменился или почему возникает потеря.
Влияние
Как проблема отражается на клиентах, продажах, расходах или управляемости.
Решение
Что необходимо изменить, кто должен это сделать и как оценить результат.
Вам не нужен список из 73 замечаний
Вам нужно понимать, какие 7 решений дадут наибольший эффект
Каждую гипотезу мы оцениваем по четырём параметрам:
Критические ошибки, потери данных и быстрые улучшения.
Изменения, способные заметно повлиять на конверсию и эффективность каналов.
Системные инициативы: позиционирование, аналитика, процессы, продуктовые и организационные изменения.
В результате у вас появляется единая карта маркетинга
Краткое резюме для руководителя
Главные выводы, критические риски, точки роста и решения, которые требуют внимания в первую очередь.
Карта маркетинговой системы
Взаимосвязи между предложением, каналами, сайтом, аналитикой, продажами и результатами бизнеса.
Детальная диагностика
Выводы по каждому направлению с фактами, примерами и объяснением влияния на результат.
Карта клиентского пути
Этапы принятия решения, основные барьеры, точки потери и возможности усиления конверсии.
Приоритетный список гипотез
Рекомендации, оценённые по влиянию, уверенности, сложности и скорости реализации.
План действий на 90 дней
Последовательность задач, сроки, ответственные роли и показатели для оценки изменений.
Презентация результатов
Совместная встреча с руководителями и командой, на которой разбираются выводы, приоритеты и логика следующих шагов.
Трансформация управленческого состояния
До аудита
- Решения принимаются на основе отдельных показателей
- Реклама, сайт и продажи оцениваются раздельно
- Причины изменений остаются неясными
- Бюджет распределяется по привычке
- Гипотез много, приоритетов нет
- Команды защищают свои участки ответственности
После аудита
- Есть единая картина маркетинговой системы
- Определены основные точки потерь
- Понятны причинно-следственные связи
- Бюджет связан с бизнес-результатами
- Сформирован приоритетный план
- У задач есть владельцы и критерии результата
Аудит нужен не только тогда, когда всё работает плохо
Ценность аудита измеряется не количеством страниц, а качеством последующих решений
Контекст
Компания увеличивала рекламный бюджет, но стоимость заявки росла. Команда предполагала проблему в объявлениях и ставках.
Обнаружено
Основная потеря происходила на этапе мобильной конверсии: форма заявки была неудобна на смартфонах, а скорость ответа превышала 4 часа.
Решение
Упрощение формы, внедрение чат-бота для первичной обработки, регламент ответа до 30 минут.
Хватит улучшатьмаркетинг по частям
Соберём полную картину, найдём точки потерь и определим, какие изменения необходимо сделать в первуюочередь.
На первой встрече определим задачу, доступные данные и подходящий формат аудита.